Termini e condizioni di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su questo sito. Accettandole al momento dell'ordine concludi un contratto con noi, quindi vale la pena leggerle: sono scritte per essere capite, non per nascondere qualcosa.

Chi vende

Il venditore è Jenny cosmetic di Campagna Giovanna Agata, con sede in Via Salvatore Salomone Marino n. 264 95122 CATANIA, partita IVA 06313900877, iscritta al registro delle imprese con numero REA CT-489610.

Per qualsiasi cosa puoi scriverci a [email protected] oppure via PEC a [email protected].

A chi vendiamo

Vendiamo a consumatori, cioè a persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Tutte le tutele descritte qui — recesso compreso — sono quelle che il Codice del consumo riserva ai consumatori.

Puoi acquistare anche come azienda o professionista, chiedendo la fattura al momento dell'ordine: in quel caso il diritto di recesso e le altre tutele riservate ai consumatori non si applicano, e valgono le norme generali sulla vendita.

Spediamo in Italia e in 26 paesi dell'Unione. L'elenco dei paesi è nel checkout, al passo dell'indirizzo.

Per acquistare devi essere maggiorenne.

I prezzi

I prezzi sono in euro e non contengono IVA: vendiamo in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014), quindi l'imposta non viene applicata né esposta. Sono gli stessi in tutta l'Unione europea.

Il costo di spedizione non è compreso nel prezzo del prodotto: compare nel carrello, distinto, prima che tu paghi. Costi ed eventuali soglie di gratuità cambiano da paese a paese e sono riassunti nella pagina Spedizioni e consegne.

Quando un prodotto è scontato indichiamo accanto al prezzo il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti, come richiede la direttiva 2019/2161 (Omnibus). Così puoi vedere se lo sconto è reale.

Se per un errore evidente un prezzo risultasse palesemente sbagliato — per esempio una cifra fuori scala rispetto al valore del prodotto — non siamo obbligati a vendere a quel prezzo: te lo diciamo subito e ti rimborsiamo per intero, senza altre conseguenze.

Come nasce il contratto

1. Metti i prodotti nel carrello e vai al pagamento.
2. Inserisci i dati di spedizione e accetti queste condizioni.
3. Clicchi il pulsante «Ordine con obbligo di pagare»: da quel momento l'ordine è un impegno vincolante per te.
4. Ti mandiamo un'email di conferma. Il contratto si conclude quando ricevi quell'email.

Se non ricevi la conferma entro poche ore, controlla la posta indesiderata e poi scrivici.

Puoi correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima del pagamento, tornando al passo precedente con «Modifica i dati».

L'ordine resta memorizzato nella tua area personale se hai un account, e comunque nella pagina che ti indichiamo alla conferma.

La lingua disponibile per concludere il contratto è l'italiano.

Disponibilità

Le quantità mostrate sono quelle reali in magazzino e si aggiornano a ogni ordine. Può comunque succedere che un articolo si esaurisca nel momento esatto in cui stai pagando: in quel caso non addebitiamo nulla, o rimborsiamo integralmente se l'addebito è già avvenuto, e te lo comunichiamo subito.

Pagamenti

Si paga con carta di credito o debito, Apple Pay, Google Pay, Satispay, Klarna e gli altri metodi mostrati al momento del pagamento, tutti attraverso Stripe. Alcuni di questi (Klarna, Satispay) ti portano per un momento sul loro sito per confermare, e poi ti riportano qui.

Se scegli di pagare a rate o in un secondo momento con Klarna, il contratto di dilazione è fra te e Klarna, alle sue condizioni: la vendita resta fra te e noi, e il prezzo non cambia.

I dati della carta li inserisci in un modulo di Stripe e viaggiano cifrati verso i loro sistemi: non passano dai nostri e non li conserviamo. Di ogni pagamento teniamo solo il circuito, le ultime quattro cifre e il codice della transazione, che ci serve per un eventuale rimborso.

Prepariamo il pacco solo dopo che il pagamento è andato a buon fine.

Spedizione e consegna

Costi, destinazioni e tempi sono nella pagina Spedizioni e consegne. Qui restano le regole.

Prepariamo il pacco entro 2-3 giorni lavorativi dall'ordine. Da lì i tempi dipendono dal corriere e dalla destinazione: appena il pacco parte ti mandiamo il codice per seguirlo.

I giorni che ci mettiamo a preparare sono nostra responsabilità; quelli del trasporto no. In ogni caso, per legge, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto: se non ci riuscissimo puoi fissarci un termine ulteriore e, scaduto anche quello, risolvere il contratto e riavere tutto.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi materialmente il pacco, non quando lo consegniamo al corriere. Se arriva danneggiato o manomesso, accettalo con riserva o rifiutalo, e scrivici.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dover dare spiegazioni. Il modo più semplice è il pulsante nella pagina del tuo ordine; in alternativa basta una dichiarazione esplicita a [email protected].

Il costo di rispedire la merce è a tuo carico. Te lo comunichiamo qui, prima dell'acquisto, come previsto dall'articolo 57 del Codice del consumo.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, spedizione di andata compresa al prezzo della consegna standard, sullo stesso metodo di pagamento usato. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce o la prova della spedizione.

Il recesso non si applica ai cosmetici sigillati che sono stati aperti, per motivi igienici (articolo 59 del Codice del consumo).

Le condizioni complete sono nella pagina Resi e rimborsi.

Garanzia legale

Su tutto quello che vendiamo hai la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. È cosa diversa dal recesso e vale anche dopo i 14 giorni.

Se il prodotto è difettoso o non conforme hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se non sono possibili o non le otteniamo in tempi ragionevoli, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In caso di difetto la spedizione di ritorno la paghiamo noi. Scrivici a [email protected] prima di rispedire qualcosa.

Recensioni

Pubblichiamo le recensioni che riceviamo dai clienti. Segnaliamo con un contrassegno quelle che provengono da un acquisto verificato, cioè scritte da chi quel prodotto lo ha comprato qui.

Non pubblichiamo recensioni false e non cancelliamo quelle negative perché sono negative. Rimuoviamo solo i contenuti offensivi, fuori tema o che violano la legge.

Se qualcosa non va

Scrivici a [email protected]: nella quasi totalità dei casi si risolve così, ed è la strada più rapida per entrambi.

Se non trovassimo un accordo puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie iscritto agli elenchi del Ministero della Giustizia o del Ministero delle Imprese. Aderire è una tua facoltà, non un obbligo, e non ti toglie la possibilità di rivolgerti al giudice.

Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Restano ferme le norme più favorevoli previste dalla legge del paese in cui risiedi, se sei un consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea: nessuna clausola di questo testo può togliertele.

Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, se sei un consumatore. È una tutela di legge e non ci si può derogare.

Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. All'ordine vale la versione che hai accettato in quel momento, e noi ne conserviamo traccia: un aggiornamento successivo non cambia i patti di un acquisto già fatto.